Widerrufsrecht
➤ 30-Tage-Rückgabegarantie:
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei SoaSculpt rundum zufrieden sind. Deshalb bieten wir Ihnen eine 30-tägige Rückgabefrist. Das bedeutet: Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe veranlassen – unter bestimmten Voraussetzungen.
➤ Voraussetzungen für die Rückgabe:
• Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden: ungetragen, unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung.
• Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung einen Kaufnachweis oder die Quittung bei.
➤ Rückgabeprozess:
1. Kontaktieren Sie uns innerhalb der 30-Tage-Frist unter info@soasculpt.store, um die Rückgabe einzuleiten.
2. Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, erhalten Sie detaillierte Anweisungen zur Rücksendung.
3. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
4. Bitte senden Sie Rücksendungen nur an die von uns angegebene Adresse. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage können leider nicht bearbeitet werden.
➤ Rückerstattung:
• Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung der Rückerstattung.
• Eine genehmigte Rückzahlung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
• Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen kann.
• Falls Sie nach 15 Werktagen keine Rückzahlung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@soasculpt.store.
➤ Beschädigte oder fehlerhafte Artikel:
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt bei Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein:
• Senden Sie eine E-Mail an info@soasculpt.store
• Fügen Sie ein Foto oder Video des Mangels sowie eine kurze Beschreibung bei.
➤ Aktionsangebote, Bundles & Gratiszugaben:
Bei Bestellungen, die im Rahmen von Aktionsangeboten, Bundles oder mit kostenlosen Zusatzprodukten (Gratiszugaben) erfolgen, gilt:
• Eine vollständige Rückerstattung ist nur möglich, wenn alle zur Bestellung gehörenden Artikel zurückgesendet werden.
• Hygiene- und Kosmetikartikel können ausschließlich im ungeöffneten und unbenutzten Zustand retourniert werden.
• Wurden Gratiszugaben bereits geöffnet oder benutzt, sind diese aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen.
• In diesem Fall behalten wir uns vor, den Wert der nicht zurückgesendeten Gratiszugaben anteilig (50 % des Produktwertes) vom Erstattungsbetrag abzuziehen.
➤ Umtausch:
Sie möchten einen Artikel umtauschen? Bitte kontaktieren Sie uns vorab unter info@soasculpt.store. Wir prüfen Ihren Fall individuell und geben Ihnen genaue Informationen zum weiteren Vorgehen.
➤ Ausnahmen und Sonderregelungen:
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
• Sonderanfertigungen & personalisierte Produkte
• Hygieneartikel & Kosmetika
• Gefahrgut & leicht entflammbare Produkte
• Rabattierte Ware & Geschenkgutscheine
➤ Widerrufsrecht in der Europäischen Union:
Unabhängig von unserer freiwilligen 30-Tage-Garantie gilt für Kund:innen in der EU das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Warenerhalt – ohne Angabe von Gründen.
Auch hier gilt: Die Ware muss sich im Originalzustand befinden. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
➤ Kontakt:
Bei Fragen zu Rückgaben, Garantien oder Rückerstattungen erreichen Sie uns unter: 📧 info@soasculpt.store